TIENDA | AYUDA

WHITE GATACHÉ os da la bienvenida. Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son, Nom Costura S.L., CIF B95134359 domiciliada enviuda de Epalza, 3, Bilbao, Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, tomo 3972, Libro 0, Folio 187, Sección 8, Hoja BI29858, Inscripción 1, en adelante, WHITE GATACHÉ y el usuario que cumplimente el formulario de registro.

Usted debe aceptar las presentes condiciones para contratar nuestros servicios o realizar compras a través de nuestro espacio web. Para ello, lea atentamente las normas que lo regulan.

 

  1. NUESTRA OFERTA

WHITE GATACHÉ es una web que vende y alquila para su prueba, vestidos de lujo de fabricación propia.

  1. GARANTÍA DE ADQUISICIÓN Y ORIGINALIDAD
    WHITE GATACHÉ informa que todas nuestras prendas han sido producidas en nuestros talleres. Por lo tanto todos nuestros productos tienen la debida garantía de originalidad y pueden ser distribuidos a través de nuestra página web.
  2. QUIÉNES PUEDEN ACCEDER A NUESTRA OFERTA
    Pueden acceder a nuestra oferta de productos y servicios las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado en el apartado correspondiente.
  1. ÁMBITO TERRITORIAL
    WHITE GATACHÉ alquila sus vestidos y accesorios a nivel nacional únicamente, y los vende a nivel internacional.
  1. REGISTRO
    El registro en nuestra página consiste en cumplimentar unos campos obligatorios. La persona debe incorporar datos veraces, siendo la única responsable de su actualización.
  1. PRUEBA DEL PRODUCTO
    WHITE GATACHÉ pone a disposición de la clienta dos formas de probarse los productos seleccionados:PRUEBA EN LA TIENDASi lo desea puede acudir a nuestra tienda en Calle xxxxxxxxxxxx(Madrid) para probarse   in situ los productos que desee, sólo tiene que llamar al 91xxxxxxx si desea confirmar   que la prendas que quiere probarse están en la tienda en ese preciso momento. En la   tienda podrá probarse, sin ningún compromiso, todos los productos que le gusten y   proceder a confirmar su compra y producción para la fecha de su evento o a comprar   todo lo que desee siempre y cuando esté disponible.PRUEBA EN CASA A TRAVÉS DE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALQUILERUna vez seleccionado el/los producto/s a través de la Web, la usuaria tendrá que   seguir dos pasos muy sencillos: El primero; realizar un   estudio morfológico y   seleccionar la talla deseada (XS, S, M, L, XL). Para obtener el resultado de ese estudio,   la usuaria deberá registrarse obligatoriamente. El segundo; rellenar un formulario con   sus datos para gestionar el servicio de alquiler y prueba. Una vez terminados   esos   pasos,  y sólo en caso de que los productos seleccionados no estén disponible para ser   enviados, WHITE GATACHÉ se pondrá en contacto con la usuaria a través del email o   teléfono facilitado en el formulario.El período de alquiler/prueba tendrá una duración máxima de 72 horas, después de la   cual deberán devolver los productos, aunque confirme que desea comprar cualquiera   de esos productos.La clienta deberá avisar a la empresa de transporte de cuando deben recoger el/los   productos. Si la clienta desea cambiar el plazo de devolución de los productos, deberá   ponerse en contacto con WHITE GATACHÉ mediante el teléfono XXXXXXXXX o el   email XXXXXXX. Si la clienta quedó satisfecha con alguno de los productos escogidos y   desea comprarlo, deberá proceder a su compra cumpliendo el procedimiento normal,   de acuerdo a lo establecido en la Web.El servicio de alquiler/prueba NO es gratuito, la clienta deberá abonar el coste   dependiendo del número de productos y días de alquiler/prueba. No obstante, si la   clienta finalmente desea comprar alguno de los productos enviados en el servicio de   alquiler/prueba, se descontará el importe de este servicio en el precio final del   producto comprado.Asimismo, la clienta deberá tener en cuenta que segundos y terceros intentos de   entrega y consecutivos incurrirán en nuevos costes de   transporte que irán a cargo de   la clienta.
  2. SERVICIOSKIT DE COSTURALas modificaciones que  WHITE GATACHÉ podrá realizar sobre la muestra original, quedan aprobadas por la clienta una vez son enviadas junto con el producto de muestra original. Si la clienta desea que su prenda sea alterada, ya sea subir el bajo, tirantes, mangas o cerrar escote, esta modificación será realizada bajo su responsabilidad, sin poder pedir a WHITE GATACHÉ la devolución del producto final por ninguna de estas razones.
  3. PRECIOS Y RETENCIÓNLos precios establecidos para el alquiler/prueba aparecen debajo de cada producto. En el importe de la operación se incluye IVA.Cada clienta que alquile/pruebe nuestros productos tendrá, en virtud del precio señalado para cada producto, el derecho a disfrutar del mismo un mínimo y máximo de días establecidos en el precio, incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución el día indicado en el albarán de entrega. La falta de devolución, obliga a la clienta a pagar el precio final del producto en su totalidad. Si la clienta quiere alquilar/probar el producto por más días de los que originalmente se establecen, puede comunicarse con WHITE GATACHÉ
  4. DÍAS Y HORAS HÁBILES A EFECTOS DE FORMALIZAR LA SOLICITUD Y GESTIONAR EL ENVÍORellenando el formulario y resolviendo las dudas enviando un email a xxxxxxxx o llamando al teléfono xxxxxxxxx, la clienta puede realizar su solicitud de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.ENTREGA Y RECOGIDA–Las entregas y recogidas estipuladas por  WHITE GATACHÉ, detalladas más adelante, se realizarán por una empresa de transporte especializada.–El coste de envío y recogida está incluido en el precio final. Segundos y terceros intentos de entrega consecutivos incurrirán en nuevos costes de transporte que irán a cargo de la clienta.–Si la solicitud se realizó en día hábil, y se requiere el envío inmediato del producto, la entrega se hará en un plazo mínimo de 48 horas desde su solicitud, en territorio nacional en caso de tratarse de entregas en la Península. En los casos de entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, e internacionales, dependerá de cada caso.

    –Si la solicitud se realizó sábados, domingos, o días festivos, la entrega se realizará bajo los mismos criterios señalados en el punto anterior, a partir de las 24 horas contadas desde el primer día hábil siguiente al día de la solicitud.

    –Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo al calendario laboral de xxxx.

    –El horario de entrega y recogida se podrá elegir de mañana, comprendido entre las xxxx y xxxx, o de tarde, horario comprendido entre xxxx y xxxx. En el caso de que la clienta imponga un horario determinado de entrega o recogida la tarifa de mensajería será mayor a la habitual y deberá hacerse cargo de ella.

    –La recepción del paquete deberá hacerla la clienta de forma personal o a través de persona autorizada, siendo la responsabilidad completa de la clienta. Consecutivos intentos de entrega o recogida incurrirán en nuevos costes de transporte que irán a cargo de la clienta. La clienta recibirá el producto escogido debidamente empaquetado en una caja especial de WHITE GATACHÉ, dentro de una caja precintada. Si el envío no presenta estas características, las cajas están abiertas, falta la etiqueta de Muestra ó Aviso, o si se tienen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, la clienta no debe aceptar la entrega del paquete y debe notificar el incidente, en un plazo máximo de 3 horas desde la recepción, a WHITE GATACHÉ en el teléfono XXXXXX. En el caso de que la notificación exigida no se realice, la clienta será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el producto.

    –En la caja se incluirá un albarán de entrega, un informe de estado del producto, un Kit de costura exprés y las condiciones específicas para ese alquiler/prueba y su devolución según el contrato acordado entre  WHITE GATACHÉ y la clienta.

    –La clienta podrá, si lo desea, recoger y entregar el producto alquilado en la tienda situada en la calle XXXXXXXXX, Madrid

    • TARIFAS DE TRANSPORTES

    Península: xxxxx€

    –Para Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, e internacional, llamar al xxxxxx o enviar un email a shop@whitegatache.com

  5. MEDIOS DE PAGOEl medio de pago utilizado será Tarjeta de crédito o débito y Paypal. La seguridad del pago mediante tarjeta está certificada por Banco XXXXXX. En la tienda, también se puede pagar en efectivo. Para otras opciones o problemas con el pago, llamar al XXXXX o enviar un email a shop@whitegatache.com
  6. PERIODO DE ALQUILER/PRUEBAEn cualquiera de los casos detallados en las cláusulas anteriores, y en el evento de que la clienta opte por un producto, el período de alquiler/prueba será de un mínimo de xx días y máximo xx días, según tarifa establecida, incluyéndose los días de recepción y recogida. Si el último día recae en día inhábil, se procederá a su devolución el día siguiente hábil.
  7. DEVOLUCIÓNUna vez finalizado el período de alquiler/prueba, la clienta deberá proceder a la devolución del producto en la fecha señalada en el albarán de entrega.El mensajero recogerá el paquete según lo quela clienta ordene. Por seguridad, se debe introducir los productos en las mismas cajas y/o fundas en las que lo ha recibido.La clienta podrá, si lo desea, devolver el producto en la tienda de xxxxxxx, Madrid.
  8. PRÓRROGA DEL ALQUILERSi la clienta desea alquilar/probar el producto por más días de los que originalmente se establecen, puede comunicarse con WHITE GATACHÉ en el teléfono XXXXXX o en el email XXXshop@whitegatache.comXXX. La prórroga sólo procederá en la medida en que el producto se encuentre disponible.
  9.  CANCELACIÓN
    En caso de que la clienta desee cancelar un alquiler/prueba ya pagado , deberá ponerse en contacto con WHITE GATACHÉ Y anular el pedido de alquiler/prueba. Si el producto ya ha salido del almacén, no se devolverá el pago realizado, si no ha salido de almacén, se realizará la devolución del pago realizado. En el caso de compra de producto, en ningún caso se podrá proceder a la cancelación de dicha compra, puesto que el vestido está producido para la clienta bajo pedido. Para proceder a una cancelación de alquiler/prueba , es necesario contactar con WHITE GATACHÉ en el XXXXXX o en el emailshop@whitegatache.com  DEVOLUCIÓN
  10. OBLIGACIONES DE WHITE GATACHÉ
    Recepcionar y despachar la solicitud de la usuaria.
    Enviar el producto en perfectas condiciones. En el caso de que el producto de alquiler/prueba tenga alguna pequeña imperfección, se le comunicará a la clienta en la ficha de estado de producto junto con el albarán de entrega.
    Enviar el producto dentro de una caja con la identidad corporativa de WHITE GATACHÉ, la cual a su vez se introducirá en otra precintada.
  11. OBLIGACIONES DE NUESTRAS CLIENTAS
    • Registrarse, otorgando datos veraces y manteniéndolos actualizados.
    • No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
    • Recepcionar el envío personalmente o a través de persona autorizada. En caso contrario, la empresa de transporte no realizará la entrega. Los posibles costes extra derivados del servicio de transporte en que se incurra en este caso, serán a cargo de la clienta.
    • Segundos y terceros intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos costes de transporte que irán a cargo de la clienta (x€).
    • Revisar el producto seleccionado, justo después de la recepción de éste y comunicar a WHITE GATACHÉcualquier anomalía que se observe en un plazo máximo de 3 horas desde la recepción del producto.
    • Notificar a WHITE GATACHÉcualquier anomalía que se observe en la caja o funda del producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte y por lo tanto de recepcionar el envío, si se presentaran signos de deterioro o de apertura no consentida. Para estos efectos, debe comunicarse con WHITE GATACHÉen el XXXXXX o en el email XXXXXX en el plazo de 3 horas a partir de la recepción. La cantidad pagada por la clienta será debidamente reembolsada, o el producto será cambiado por oro sin anomalía.
    • No retirar la etiqueta de Muestra de los productos, mientras éstos se encuentren en período de alquiler/prueba. No retirar la etiqueta de Producto fabricado para xxxx en caso de ver alguna anomalía en el producto cuando lo recibe tras haberlo comprado.
    • Aplicar la debida diligencia y cuidado en la utilización del producto durante el período de alquiler/prueba.
    • Proceder a la devolución del producto en el plazo que corresponda.
    • Utilizar las mismas cajas y/o fundas que WHITE GATACHÉpone a disposición para la devolución del producto para garantizar la seguridad de la misma durante el transporte.
    • Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución.
    • Pagar la totalidad del precio PVP señalado en el albarán de entrega si hubiese cualquier desperfecto que no sea considerado estándar y no entre dentro del seguro. Por desperfectos estándar se entienden todos aquellos que se puedan subsanar con un servicio de tintorería y de compostura. La clienta se pondrá en contacto con WHITE GATACHÉpara autorizar el cargo en su tarjeta de crédito.
    • Pagar la totalidad del precio PVP señalado en el albarán de entrega si no devuelve el producto o lo devuelve en tal estado que hace imposible poderlo volver a alquilar/probar. La clienta se pondrá en contacto con WHITE GATACHÉpara autorizar el cargo en su tarjeta de crédito.
    • Conocer que dentro del pago realizado en el periodo de alquiler/prueba, se incluye un seguro que cubre cualquier tipo de anomalía dentro de los siguientes: cualquier tipo de mancha, enganchones y pequeñas roturas en la prenda. Este seguro no incluye las pérdidas, destrozos que hagan imposible volver a alquilar la prenda o los hurtos.
    • La clienta deberá aceptar abonar el importe correspondiente al Seguro WHITE GATACHÉ. Éste exime a la clienta de cualquier gasto extra de tintorería y/o compostura derivado del disfrute del alquiler/prueba.
    • Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al producto alquilado/probado.
    • Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del producto alquilado/probado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el pago del precio PVP del producto.
    • En caso de manchar el producto, queda terminantemente prohibido limpiarlo o enviarlo a la tintorería. La penalidad en estos casos es el pago del precio PVP de la prenda.
  12. DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓNWHITE GATACHÉ hace entrega de la prenda seleccionada en perfectas condiciones, por lo tanto, serán responsabilidad de la clienta asumir las consecuencias en los siguientes supuestos:
    • Pérdidas, hurtos y destrozos que hagan imposible volver a alquilar/probar la prenda: en estos casos, la usuaria deberá pagar el precio PVP del producto, de acuerdo al precio de venta al público que consta en el albarán de entrega. La clienta deberá abonar la cantidad correspondiente aWHITE GATACHÉ.
    • Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previo acuerdo con WHITE GATACHÉ, tendrán un recargo equivalente a la diferencia de tarifa expuesta en la web.
    • Devolución del producto sin sus cajas y/o fundas originales: es importante en todas las devoluciones y especialmente en las devoluciones con mensajero devolver los productos en sus cajas y/o fundas para protegerlos. Al no realizar la devolución en las condiciones previamente mencionadas, la clienta deberá abonar 100€ a WHITE GATACHÉ. En el caso de que la prenda no sea devuelta, se cargará a la tarjeta de crédito el PVP de la misma.
  13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    • WHITE GATACHÉse exime de toda clase de responsabilidades en los siguientes casos:

    –Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros de casos de esta índole. WHITE GATACHÉ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.

    WHITE GATACHÉ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. WHITE GATACHÉ no se responsabilizará por los daños mayores que pueda sufrir el producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega y éste haya sido aprobado por la clienta. Los daños y defectos serán responsabilidad de la clienta.

    –Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler/prueba del producto para la fecha seleccionada, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, WHITE GATACHÉ se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan surgir a la usuaria. No obstante, y aún cuando las causas sean fortuitas o atribuibles a terceros, y a WHITE GATACHÉ.

    –La responsabilidad de los envíos por e-mail a los contactos, serán por cuenta de quien realiza el envío. En todo caso, WHITE GATACHÉ recuerda que hará todo lo posible por identificar a aquellos que realicen un uso irresponsable o indebido de e-mails conforme a la normativa vigente. WHITE GATACHÉ se reserva el derecho de iniciar cualquier tipo de acción legal contra aquellos usuarios que realicen envíos indiscriminados, que puedan ser considerados como spamming o envíos masivos no autorizados, o en general vulneren las leyes relativas a envíos electrónicos.

    –Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet.

    –Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

  14.  RESERVA DE DERECHOSWHITE GATACHÉ se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler/prueba, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, WHITE GATACHÉ se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler/prueba de una prenda, notificando debidamente al cliente y haciendo los reembolsos correspondientes.WHITE GATACHÉ podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o se tenga la sospecha o convicción de que se hará un uso del producto contrario a las presentes condiciones generales; por el incumplimiento de las presentes condiciones, o cuando al acceder a la Web, la clienta perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo a lo señalado en los términos de uso de la página.WHITE GATACHÉ se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página Web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio Web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
  15. VALIDEZ DE LAS PRESENTES NORMAS. Las presentes normas son las únicas que rigen la relación entre el usuario y WHITE GATACHÉ, reemplazando a todo pacto verbal o escrito que previamente haya regido a las partes. Las cláusulas serán interpretadas siempre de manera que éstas produzcan efectos. Si en razón de la interpretación de las presentes normas, una o más de sus cláusulas devienen en nulidad, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.
  16.  VISITA NUESTRA TIENDA. El alquiler o la compra del producto que elija, puede ser realizado personalmente en nuestra tienda ubicada enXXXXXXXXXXX. En la tienda podrá ver y probarse todos los productos que desee, sin compromiso, y confirmar el alquiler/prueba o la compra de lo(s) productos seleccionados.La página está gestionada por WHITE GATACHÉ CIF B-95134359 , domiciliada en Viuda de Epalza 3, 5f escalera derecha, 28xxxx Bilbao, Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, tomo 3972, Libro 0, Folio 187, Sección 8, Hoja BI29858, Inscripción 1